الأسئلة المتكررة
هنا ستجد إجابة لكل الأسئلة التي تتبادر لذهنك، لا تتردد في التواصل معنا في حال أردت الاستفسار عن أي شيء.
كيف أطلب؟
للطب من موقع بوتيك رآن اتبع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال ، وسيقوم الموقع بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الخاص بك للدخول
2. اختر المنتج، وحدد المقاس المناسب، وأضف المنتج إلى السلة، ثم انتقل إلى السلة.
3. قم بإدخال العنوان المراد الشحن إليه ومن ثم استكمال عملية الدفع
4. سيظهر رقم الطلب على الموقع.
5. ويتم ارسال بريد الكتروني لك بفاتورة الطلب بعد اتمام الطلب
كيف أحدد مقاسي؟
يتوفر جدول المقاسات لكل منتج في الوصف الخاص للمنتج
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم
ما هي طرق الدفع المتاحة لك؟
تتوفر طرق الدفع التالية:
فيزا - مدى - بطاقة ائتمان - ماستر كارد - Apple Pay - تمارا - تحويل بنكي - دفع عند الإستلام
كيف يمكنني تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للاستبدال والاسترجاع
لتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع
واتساب: +966555451459
رابط الواتساب
https://iwtsp.com/966555451459
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات في حال لم تشحن فقط، من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب
واتساب
+966555451459
رابط الواتس اب
https://iwtsp.com/966555451459
وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك.
الموقع لم يقبل بطاقتي ؟
يرجى المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لخدمتك بشكل أفضل
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
1. عبر تسجيل الدخول إلى موقع بوتيك رآن و الدخول الى حسابك عبر رقم الجوال الذي تم الطلب منه.
2. قم بالدخول إلى ملفك الشخصي
3. اختر قسم طلباتي
4. اضغط على تفاصيل الطلب
5. اضغط على زر التتبع
ملاحظة: سيظهر لك رقم التتبع واسم الشركة المرسله
الوقت المتوقع لوصول الشحنة؟
من 7 الى 10 ايام
(هذه المدة تقريبية، وقد تزيد أو تنقص على حسب شركة الشحن)
وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر او بسبب المواسم.
لماذا تأخر طلبي؟
قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر وسوف يتم اضافه رسوم دفع اخرى .
كم تستغرق مدة شحن الطلبات؟
من 7 الى 10 ايام
لماذا تم إعادة طلبك لنا، ولم يتم تسليمك ؟
تمت إعادة الشحنة إلينا بسبب عدم الاستلام أو ربما لم تتمكن شركات الشحن من التواصل معك ، يجب عليك مراجعة فريق خدمة العملاء.